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訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢? 訂單成立後是否可指定日期送達?
使用信用卡、金融卡付款,是否可指定超商門市取貨? 配送時間已超過五個工作天,還沒有收到商品?
訂單成立後是否可以取消? 何謂配送提醒?
訂單成立後,是否可以更改訂單數量及商品尺吋、顏色? 我已經收到配送提醒通知函,但我實際卻收到商品了?


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  訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
 

完成訂單後24小時內,系統將會以Email方式傳送【訂購商品通知函】及發送簡訊通知予您, 而商品從訂購到送達約需5個工作天。若遇有廠商延貨、缺貨、斷貨或配送中無法順利送達的情形,導致無法於5個工作日內寄送給您,我們將會以專函通知您,請您留意。

   
  使用信用卡、金融卡付款,是否可指定超商門市取貨?
  因部分商品(如 3C商品等)有容易破損、遺失,或是金額過高,或商品的尺寸過大已超過門市可收藏的範圍,故超商門市無法代為保管收取,僅搭配宅配方式出貨。
   
  訂單成立後是否可以取消?
  訂單成立後,您可登入會員中心訂單查詢中直接線上取消該筆訂單,但由於訂單成立後系統會自動將資料交付物流公司進行包裝配送作業,所以有可能該筆訂單無法順利於線上取消成功,在此向您說明,請您見諒!煩請您盡速與我們聯繫【客服中心】,我們將於第一時間立即為您處理。
   
  訂單的收貨地址填錯了?
 

煩請您盡速與我們聯繫【客服中心】,並提供給我們正確的聯繫資料,我們將於第一時間立即為您處理。
提醒您~由於訂單成立後系統會自動將資料交付物流公司,可能會來不及為您變更為正確地址,在此向您說明,請您見諒!

   
  訂單成立後,是否可以更改訂單數量及商品尺吋、顏色?
  由於訂單成立後,系統隨即將資料交付物流公司進行包裝配送作業,所以當您訂單成立後即無法更改數量及商品,在此向您說明,請您見諒!
   
  訂單成立後是否可指定日期送達?
 

由於訂單成立後,系統隨即將資料交付物流公司進行包裝配送作業,所以當您訂單成立後無法指定日期送達,在此向您說明,敬請見諒!

   
  配送時間已超過五個工作天,還沒有收到商品?
  煩請您先行和親友、鄰居、管理員確認,是否已為您代收商品。 若您確認後仍未收到商品,還請您盡速與我們聯繫【客服中心】,我們將於第一時間立即為您處理。
   
  何謂配送提醒?
 

意即物流人員於配送過程中無法連絡上您,故發此專函通知您, 請您儘快連絡我們【客服中心】並確認您的日間收貨地址/日間聯絡電話/及其他注意事項,以便我們通知物流人員儘快再次配送。

     
我已經收到配送提醒通知函,但我實際卻收到商品了?
  由於物流人員配送時,除了回報物流單位聯繫不上收貨人,系統會自動發出信件通知,同時物流人員也會再次進行配送。若您已經收到商品還請您見諒!無須理會此信函
   

 

 

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